Terugbetalingsbeleid

1. OVERZICHT

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op aankopen via OxyD0pe®, beheerd door Sports Nutrition Co. BV.

Wij streven ernaar duidelijke en eerlijke retourvoorwaarden te bieden in overeenstemming met de Europese wetgeving inzake consumentenbescherming.

2. HERROEPINGSRECHT (CONSUMENTEN IN DE EU)

Als consument in de Europese Unie heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen.

De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder), de goederen fysiek in bezit neemt.

3. VOORWAARDEN VOOR RETOUREN

Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

• Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
• De verzegeling moet intact zijn.
• Producten moeten in verkoopbare staat zijn.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte supplementen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of onjuist is.

4. ARTIKELEN DIE NIET GERETOURNEERD KUNNEN WORDEN

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

• Geopende of gebruikte voedingssupplementen
• Producten met een verbroken verzegeling
• Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik
• Cadeaubonnen of promotieartikelen

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten in geval van defecte of verkeerde producten.

5. RETOURPROCES

Om een retourzending te initiëren, kunt u binnen de 14 dagen bedenktijd contact met ons opnemen via info@oxydope.com en de volgende informatie vermelden:

• Uw ordernummer
• Het/de product(en) dat/die u wilt retourneren
• Reden van retour (optioneel)

Na goedkeuring ontvangt u retourinstructies.

6. RETOURADRES

Goedgekeurde retouren moeten naar ons distributiecentrum worden gestuurd:

OxyD0pe® Retouren
Pesetastraat 86
2988 CN Ridderkerk
Nederland

Let op:

Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, worden mogelijk niet geaccepteerd.

U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant.

Wij raden u ten zeerste aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.

7. TERUGBETALINGEN

Nadat uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd:

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen verwerkt.

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of verkeerd product.

8. BESCHADIGDE OF VERKEERDE ARTIKELEN

Als u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@oxydope.com en vermeld daarbij:

• Uw ordernummer
• Een beschrijving van het probleem
• Duidelijke foto's van het product en de verpakking

Wij zullen de situatie beoordelen en, indien van toepassing, een vervanging of terugbetaling regelen.

9. TE LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN

Als u na bevestiging geen terugbetaling heeft ontvangen:

• Controleer uw bank of betaalprovider
• Neem contact op met uw betaalprovider (verwerkingstijden kunnen variëren)

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via info@oxydope.com.

10. RUILEN

Wij bieden geen directe ruil aan.

Als u een product wilt ruilen, retourneer dan het originele artikel volgens dit beleid en plaats een nieuwe bestelling.

11. CONTACTGEGEVENS

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen met:

info@oxydope.com

OxyD0pe®
Onder beheer van Sports Nutrition Co. BV